Estos Términos y Condiciones («los Términos») regulan el uso del servicio RigoCoach («el Servicio»), operado por RIUM S.A.S. («la Empresa»), NIT 900.748.651-0, con domicilio en Cra. 43B #18-145, Colombia, y correo de contacto contacto@gorigogo.com.
Al registrarse, suscribirse o usar el Servicio, el usuario («el Usuario») acepta íntegramente estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar el Servicio.
RigoCoach es un servicio de entrenamiento personalizado de ciclismo, basado en la metodología y experiencia de Rigoberto Urán e impulsado por un motor de análisis propio. El Servicio se presta principalmente por WhatsApp y ofrece:
Importante: RigoCoach es una herramienta de información y orientación basada en datos. NO sustituye consulta médica, fisioterapéutica, nutricional ni profesional alguna. El Usuario es responsable de consultar con profesionales de la salud antes de iniciar, modificar o intensificar cualquier programa de entrenamiento o nutrición.
Para usar el Servicio, el Usuario debe:
La Empresa se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.
El Servicio se ofrece bajo modalidad de suscripción con los siguientes planes:
Los precios pueden variar y están sujetos a actualizaciones notificadas previamente. Los precios mostrados en la página del Servicio al momento de la compra son los que aplican.
Cada plan incluye un período de prueba gratuito (7 días en los planes mensual y trimestral; 15 días en el plan anual). Si el Usuario no cancela antes de que termine la prueba, se realiza automáticamente el primer cobro del plan elegido a través de la pasarela de pago habilitada (Stripe u otras pasarelas que habilitemos). Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, salvo que el Usuario cancele antes del vencimiento.
El Usuario autoriza expresamente el cargo recurrente al medio de pago registrado.
Además del período de prueba gratuito, la Empresa ofrece una garantía de satisfacción: si tras el primer cobro el Usuario no está conforme, puede solicitar la devolución del 100% dentro de los siete (7) días calendario siguientes a ese cobro, sin necesidad de justificación. Para solicitarla:
Pasados los 7 días no aplica devolución por períodos ya facturados, pero el Usuario puede cancelar la renovación automática en cualquier momento.
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento:
La cancelación surte efecto al final del período facturado en curso. El Usuario conserva acceso al Servicio hasta esa fecha.
El Usuario se compromete a:
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluyendo el nombre «RigoCoach» (y sus marcas asociadas), el sitio web, el algoritmo, los contenidos, materiales gráficos, código y marca son propiedad exclusiva de RIUM S.A.S. y/o de sus licenciantes.
Se concede al Usuario una licencia personal, intransferible y no exclusiva para usar el Servicio durante la vigencia de su suscripción, únicamente para los fines aquí descritos.
El Usuario mantiene los derechos sobre los datos personales y deportivos que ingresa al Servicio.
RigoCoach es un sistema de software automatizado. Las recomendaciones generadas son orientativas y se basan en la información proporcionada por el Usuario. La Empresa NO garantiza resultados deportivos específicos ni la ausencia de lesiones, enfermedades o efectos adversos.
El Usuario reconoce que:
En la máxima medida permitida por la ley, RIUM S.A.S. no será responsable por:
La responsabilidad máxima de la Empresa frente al Usuario por cualquier reclamo se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario en los seis (6) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
La Empresa se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso al Servicio en caso de:
En caso de terminación por incumplimiento grave del Usuario, no habrá lugar a reembolso.
La Empresa puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales se notificarán al Usuario por correo electrónico o en el sitio web. El uso continuado del Servicio después de la notificación implica la aceptación de los nuevos Términos.
Las comunicaciones entre la Empresa y el Usuario se realizarán principalmente por correo electrónico al correo registrado y por WhatsApp al número asociado a la cuenta. Se considerarán recibidas dentro de las 24 horas siguientes a su envío.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).
Cualquier controversia derivada de estos Términos será resuelta por los jueces y tribunales competentes de Colombia, salvo que la normatividad aplicable disponga otra cosa por la calidad de consumidor del Usuario.
El Usuario se obliga a mantener indemne a la Empresa, sus directivos, empleados y aliados frente a cualquier reclamación, demanda o pérdida derivada de:
Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán su plena vigencia. La no exigencia por parte de la Empresa de alguna disposición no implica renuncia a hacerla valer en el futuro.
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